Klantgezondheid
Score 0–100 = TV’s in gebruik (30%) + kijktijd per TV (30%) + trend (15%) + gebruik van Mijn Mr illi (25%). Klik op een rij.
| Organisatie | Status | TV’s | Gezondheid | Kijktijd (17 weken) | Uur/TV/dag | Verlenging |
|---|
Kies een organisatie
Gespreksonderwerpen
Waar staan onze TV’s?
Kleur provincie = aantal TV’s · bolletje = organisatie, kleur = gezondheid. Werkt offline (CBS-grenzen).
Verlengingen komende 12 maanden
Maandomzet (MRR) die afloopt, per maand, gekleurd naar gezondheid. Rood = eerst bellen.
Lopende pilots vs. geslaagde pilots
Kijktijd per TV per dag sinds start. Band = 25–75% van pilots die klant werden (historisch). Onder de band in week 2–3? Dan ingrijpen.
Behoud per instroomkwartaal
% TV’s nog actief, per maand na start (cohort-analyse)
Nieuw: techniek per klant (internet, wifi, hoe soepel de app draait) met gesprekspunten — TV-prestaties voor sales