Hoe draaien jullie TV’s?
Internet, wifi en hoe soepel de app reageert — per TV, in gewone taal. Klik een TV voor het verloop.
Internetsnelheid (Mbit/s) en opstarttijd
Per uur van de dag — wanneer hapert het?
Vloot — prestaties
Soepelheid per platform
Internet vs. haperen (elke stip = TV)
Opstarttijd per app-versie
Slechtste 8 TV’s
Techniek per klant — gesprekspunten
Techniek vs. gebruik
Links onder: slecht internet én weinig gebruik — eerst de techniek oplossen voordat je over verlengen praat.
09:16
donderdag 15 oktober
Mr illi · TV hapert
Kamer 12 (De Eik) buffert sinds 09:14. Internet 4 Mbit/s, wifi −79 dBm.
Kamer 12 (De Eik) buffert sinds 09:14. Internet 4 Mbit/s, wifi −79 dBm.
Mr illi · Opgelost
Woonkamer Klaproos draait weer soepel (32 Mbit/s).
Woonkamer Klaproos draait weer soepel (32 Mbit/s).
09:17
Kamer 12
HapertInternet4 Mbit/s
Wifi−79 dBm
Soepelheid27 fps
Waarschijnlijke oorzaak
Het signaal is zwak: de TV staat 3 muren van het dichtstbijzijnde access point. Sinds gisteren is er een nieuwe kast voor de TV geplaatst.
Het signaal is zwak: de TV staat 3 muren van het dichtstbijzijnde access point. Sinds gisteren is er een nieuwe kast voor de TV geplaatst.
Pushmelding voor ICT of teamleider
Alleen als het echt stoort (langer dan 2 minuten buffering), met de oorzaak en direct iets om te doen. “Lager beeld” laat de TV soepel draaien tot de wifi is opgelost.
Nodig: stream_perf, stream_wifi, QoE-sessies en een commando-kanaal (stream-gateway).